Resell5-servern

2021-12-06, kl. 11:00: Servern har tyvärr startat om sig själv 2 gånger den senaste timmen.

Och efter den senaste omstarten har MySQL-servern tyvärr fått problem. Tekniker finns på plats för att felsöka och åtgärda problemen. Vi beklagar neretiden som förekommer pga problemet med MySQL-servern !

2021-12-06, kl. 11:40: Servern tas nu ned och en filsystemskontroll kommer köras innan den startas upp igen. Vi beklagar den långa neretiden

2021-12-06, kl. 12:04: Kontrollen är genomförd och server är åter uppe. Men MySQL-servern vill dessvärre inte fungera. Felsökning pågår.

2021-12-06, kl. 14:35: Det handlar om ett InnoDB fel vilket orsakar att det ej går att lösa problemet snabbt. Vi beklagar den långa neretiden ! Teknikerna arbetar så snabbt de kan med att åtgärda felet.

2021-12-06, kl. 21:30: Vi är mycket ledsna över den extremt långa neretiden för MySQL-servern ! Teknikerna har tyvärr inte lyckats få servern att fungera så nu pågår återställning från vår backup som togs ca 9 timmar innan servern gick ned kring 10-tiden i förmiddags. Vi hoppas detta ska vara klart inom några timmar.

2021-12-07, kl. 04:10: Arbetet med återställningen fick tyvärr startas om och kommet troligen ta flera timmar. Vi postar här igen så snart vi har mer information.

2021-12-07, kl. 07:05: Teknikerna stängde nyss ned apache (httpd) servern pga skydda databaserna och MySQL-servern. Den kommer åter startas så snart som arbetet med att få MySQL-servern att fungera är klart.

2021-12-07, kl. 08:03: apache (httpd) servern är åter startad. Återställningen av databaserna pågår för att lösa InnoDB-problemet som orsakar att MySQL-servern ej fungerar. Tyvärr ser det ut att ta flera timmar innan det blir klart.

2021-12-07, kl. 14:05: MySQL-servern är uppe och importeringen av InnoDB-datan pågår än tyvärr. Men så snart importeringen är klar ska hemsidorna som använder MySQL åter fungera om allt går som det ska. Vi postar här igen så snart vi har mer information.

2021-12-07, kl. 21:15: Teknikerna kontrollerar nu loggarna så all data importerats okej och det pågår även justeringar så allt ska fungera optimalt innan hemsidorna får access till sina databaser.

2021-12-07, kl. 22:30: Tyvärr verkar detta ta flera timmar till. 🙁

Vi beklagar neretiden ! Stort tack för Ert tålamod !

Bluffmail

Ett nytt bluffmail skickas nu ut till många kunder som ser ut att komma från Cpanel.

Men det är inte skickat från Cpanel, oss, Er domän eller våra servrar. Det är skickat från hackare och länkarna i mailen ser ut att vara till Er Cpanel och domän – men kollar man källkoden ser man att länkarna leder till en helt annan sida.

Man kan riskera att få sin dator infekterad av virus eller liknande om man klickar på länkarna – så gör inte det utan radera mailet.

Så här kan mailet se ut (mycket likt mail som skickas från Cpanel) men alla verkar ha med texten att det skapades den 23:e mars 2021 ( generated this notice on 2021/3/23 ) vilket i sin tur visar på att det är ett bluffmail då det ju är slutet på november nu:

———————————

Ämne: [ domain.com ] WARNING The domain ”domain.com” has
reached their disk quota.
Datum: 2021-11-15 11:14
Avsändare: cPanel on domain.com
Mottagare: name@domain.com
Svar till: no-reply@domain.com

Disk quota notification for ”domain.com”.

The domain ”domain.com” has reached their disk quota.

The account currently uses 97.60% of its disk capacity.

You should follow the link bellow to auto extend your disk capacity for
free as soon as possible in order to prevent the loss of any files and
future emails. Use the Disk Capacity tool at
https://domain.com:2083/?goto_app=DiskCapacity [1].

The system generated this notice on 2021/3/23 15:37:58.

You can disable the ”User Disk Usage Warning” type of notification
through the cPanel interface:
https://domain.com:2083/?goto_app=ContactInfo_Change [1]

Do not reply to this automated message.

Copyright(c) 2021 cPanel, L.L.C.

————————————-

Let’s Encrypt Oktober 2021

Den 30:e september 2021 löpte ett av Let’s Encrypt ”rot-certifikat” ut vilket kan påverka vissa enheter när Era SSL-certifikat blir förnyade från oktober månad 2021.

Det kan tex. stå att certifikatet inte kan verifieras eller att det inte är giltigt när Ni försöker hämta eller skicka epost.

Vi har därför installerat ett plugin i Era Cpanel’s som kan lösa detta problem.

  1. Logga in i Cpanel.
  2. Klicka på ikonen Let’s Encrypt under ”Säkerhet”.
  3. Gå ned under ”Your domains with Let’s Encrypt certificates” och klicka på ”Installera om/Reinstall” till höger om domänens certifikat.
  4. Välj nu ISRG Root X1 i rullgardinsmenyn under ”Alternate Chain Selection” och klicka sedan längst ned på knappen ”Installera om/Reinstall”.

Finns det inga certifikat under ”Your Domains with Let’s Encrypt certificates” går Ni ned under ”Issue a new cetificate” och klickar till höger om domänen på ”Issue”. Klicka i rutan som finns under ”Add cPanel subdomains**?” och klicka sedan på knappen ”Issue” längst ned och följ därefter ovanstående instruktion (1 till 4).

OBS! Om Ni har flera domäner (tilläggsdomäner och alias): Efter att Ni klickat på ”Issue” till höger om domänen – klicka då för ”dns-1” och klicka därefter i rutorna under ”Include Wildcard*?” – klicka därefter på knappen ”Issue” längst ned.

Om problemet återkommer: Kan det bero på att AutoSSL förnyade Era certifikat igen. Ni kan då välja att inaktivera det genom att:

  1. Logga in i Cpanel.
  2. Klicka på SSL/TLS Status under ”Säkerhet”.
  3. Klicka till höger om domänen på ”Exclude from AutoSSL”.
  4. Gör sedan om processen 1 till 4 via Let’s Encrypt under ”Säkerhet”.

Nytt: 2021-10-14: Vi har nu ändrat så ”AutoSSL” kommer installera och förnya certifikat från Sectigo (cPanel) istället för Let’s Encrypt då det är allt för många problem med förnyelse av domänerna. Men Ni kan fortfarande använda Let’s Encrypt så som vi beskriver här: Let’s Encrypt

Certifikatproblem

Den 30:e september löpte ett av Let’s Encrypt’s ”rotcerifikat” ut och när Era certifikat nu förnyas kan det uppstå problem på vissa enheter när Ni försöker hämta epost eller skicka epost.

I vissa fall kan det lösas genom att Ni ändrar från ”mail.mindomän” till ”server.manufrog.com” (tex. manu1.manufrog.com om Ert konto finns på den servern).

Men annars är tyvärr den enda lösningen just nu att Ni ändrar och kör okrypterat utan SSL/TLS.

Cpanel arbetar med att komma med en åtgärd och vi hoppas på en lösning snart.

Nytt: 2021-10-08, kl. 12:03: Vi har nu installerat ”Let’s Encrypt SSL” i Era Cpanel’s på samtliga servrar och Ni som har problem med certifikaten kan lösa detta med det verktyget. En instruktion om hur man gör finns här: https://www.nunames.se/lets-encrypt-oktober-2021/

NuNames.SE/support

2021-08-30, kl. 13:18: Servern som huserar vår hemsida (nunames.se och manufrog.com) samt vår support kommer tyvärr flyttas till ett annat rackskåp i datacentret vilket innebär neretid i ca 20 minuter efter ca kl. 20:45 ikväll (måndag 30/8-2021).

2021-08-31, kl. 00:45: Allt är nu åter uppe. Vi beklagar den långa neretiden som förekom!