Kategori: Blogg

Problem att skicka till gmail

Om Ni upplever att mail inte kommer fram till gmail-adresser kan det lösas genom att se till så DKIM och SPF är aktiverat för Era domäner.

Ni aktiverar det i Er Cpanel eller så kontaktar Ni oss så hjälper vi Er.

I Cpanel klickar Ni på ”Email Deliverability” under ”E-post”.

Klicka sedan på ”Hantera” till höger om domännamnet.

Klicka därefter på den blå knappen med texten ”Install The Suggested Record” under ”DKIM”.

En ”varningsruta” kommer då upp och då klickar Ni igen på ”Install The Suggested Record”.

Gå sedan ned under ”SPF” och klicka på den blå knappen med texten ”Install The Suggested Record”.

Problem med AutoSSL

2022-08-30: Flera kunder har rapporterat att deras SSL-certifikat gått ut och då har deras hemsidor inte kunnat laddas pga de visas som ”osäkra”.

AutoSSL använder certifikat från ”Sectigo” och de verkar ha problem med att förnya certifikat.

Det går att lösa problemen direkt om Ni använder verktyget ”Let’s Encrypt” i Er Cpanel:

1. Klicka nu på ikonen Let’s Encrypt under ”Säkerhet”.
2. Gå ned under ”Issue a new certificate” och klicka till höger om domänen på ”Issue”.
3. Klicka sedan i rutan som finns under ”Add cPanel subdomains**?”.
4. Klicka därefter på ”dns-1” (istället för ”http-01”) under ”Please choose an SSL validation method (all are automatic)”
5. Klicka i rutorna under ”Include Wildcard*?”
6. Klicka sedan längst ned på den blå knappen ”Issue”.

Vänta sedan i allt från några sekunder till 2-4 minuter tills ett meddelande kommer upp om att apache startas om i bakgunden.

Om detta misslyckas beror det oftast på att Er domän inte använder våra namnservrar. I så fall väljer Ni ”http-01” istället (Se punkt 4) och klickar i de rutor Ni vet att Ni ”pekat” till vår server (tex. ”www.mindomän.se”).

Flytt av servrar till nytt datacenter

Servrarna i UK ska flyttas från datacentret i Kent till ett datacenter i London.

Flytten utförs för att få tillgång till bättre nätverk och infrastruktur.

Mer info om det nya datacentret hittar Ni här: Interxion – Cloud House & Cloud House West

Flytten startar på fredag den 17:e juni 2022 efter kl. 22:00 och beräknas vara klar lördag 18:e juni 2022 kl. 08:00.

Neretiden beräknas av teknikerna bli ca 6-7 timmar.

Servrarna kommer använda samma ip-nummer som de gör i dagsläget – så det blir inga DNS-ändringar eller liknande.

Vi postar här igen när arbetet är utfört.

Nytt: 2022-06-17: Kl. 22:12: Arbetet startar nu och servrarna är därför nere.

2022-06-18: Kl. 06:30: Samtliga servrar är nu online igen.

Horde Webbmail avstängt

2022-06-02: Vi har tyvärr tvingats stänga av Horde Webbmail av säkerhetsskäl.

RoundCube Webbmail finns kvar och kan användas som vanligt.

Anledningen till avstängningen är allvarliga säkerhetsproblem med Horde Webbmail som vi hoppas utvecklarna eller Cpanel ska lösa så vi åter kan öppna Horde Webbmail.

Mer om säkerhetsproblemet hittar Ni här: https://blog.sonarsource.com/horde-webmail-rce-via-email/

Nätverksarbete – Nederländerna

2022-05-23: Nätverksarbete kommer ske i datacentret i Nederländerna.

Arbetet startar efter ca kl. 22:00 och avslutas ca kl. 04:00 i natt. Neretid kan tyvärr förekomma i ca 1 timme.

Om vår hemsida eller support ej går att nå ber vi Er kontakta oss via Facebook eller Twitter.

Vi postar även på följande sida om vår hemsida och support ej går att nå: http://www.driftsidan.com/

Apache/httpd problem

2021-12-30: Senaste versionen av Apache (2.4.52) har en bugg som orsakar problem på samtliga servrar.

Apache/httpd-servern slutar plötsligt att svara och det orsakar då att hemsidorna ej laddar.

Enda lösningen är då att vi startar om apache/httpd-servern manuellt då serverns montoringsystem ej upptäcker att apache/httpd-servern inte svarar.

Våra externa monitorer kan däremot upptäcka att apache/httpd-servern ej svarar och skickar då en felrapport direkt till oss när det sker. Men pga detta kan det ibland bli 1-5 minuters neretid för hemsidorna vilket vi beklagar.

Problemet uppstår när som helst på dygnet och kan ske flera gånger per dygn.

2022-01-01: CloudLinux arbetar på att få fram en patch för att lösa problemet. Den ska komma nästa vecka enligt dem.

2022-01-12: Nu har CloudLinux äntligen lyckats få fram en patch som nu är installerad på servrarna.

Bluffmail

Ett nytt bluffmail skickas nu ut till många kunder som ser ut att komma från Cpanel.

Men det är inte skickat från Cpanel, oss, Er domän eller våra servrar. Det är skickat från hackare och länkarna i mailen ser ut att vara till Er Cpanel och domän – men kollar man källkoden ser man att länkarna leder till en helt annan sida.

Man kan riskera att få sin dator infekterad av virus eller liknande om man klickar på länkarna – så gör inte det utan radera mailet.

Så här kan mailet se ut (mycket likt mail som skickas från Cpanel) men alla verkar ha med texten att det skapades den 23:e mars 2021 ( generated this notice on 2021/3/23 ) vilket i sin tur visar på att det är ett bluffmail då det ju är slutet på november nu:

———————————

Ämne: [ domain.com ] WARNING The domain ”domain.com” has
reached their disk quota.
Datum: 2021-11-15 11:14
Avsändare: cPanel on domain.com
Mottagare: name@domain.com
Svar till: no-reply@domain.com

Disk quota notification for ”domain.com”.

The domain ”domain.com” has reached their disk quota.

The account currently uses 97.60% of its disk capacity.

You should follow the link bellow to auto extend your disk capacity for
free as soon as possible in order to prevent the loss of any files and
future emails. Use the Disk Capacity tool at
https://domain.com:2083/?goto_app=DiskCapacity [1].

The system generated this notice on 2021/3/23 15:37:58.

You can disable the ”User Disk Usage Warning” type of notification
through the cPanel interface:
https://domain.com:2083/?goto_app=ContactInfo_Change [1]

Do not reply to this automated message.

Copyright(c) 2021 cPanel, L.L.C.

————————————-

Let’s Encrypt Oktober 2021

Den 30:e september 2021 löpte ett av Let’s Encrypt ”rot-certifikat” ut vilket kan påverka vissa enheter när Era SSL-certifikat blir förnyade från oktober månad 2021.

Det kan tex. stå att certifikatet inte kan verifieras eller att det inte är giltigt när Ni försöker hämta eller skicka epost.

Vi har därför installerat ett plugin i Era Cpanel’s som kan lösa detta problem.

1. Logga in i Cpanel.
2. Klicka på ikonen Let’s Encrypt under ”Säkerhet”.
3. Gå ned under ”Your domains with Let’s Encrypt certificates” och klicka på ”Installera om/Reinstall” till höger om domänens certifikat.
4. Välj nu ISRG Root X1 i rullgardinsmenyn under ”Alternate Chain Selection” och klicka sedan längst ned på knappen ”Installera om/Reinstall”.

Finns det inga certifikat under ”Your Domains with Let’s Encrypt certificates” går Ni ned under ”Issue a new cetificate” och klickar till höger om domänen på ”Issue”. Klicka i rutan som finns under ”Add cPanel subdomains**?” och klicka sedan på knappen ”Issue” längst ned och följ därefter ovanstående instruktion (1 till 4).

OBS! Om Ni har flera domäner (tilläggsdomäner och alias): Efter att Ni klickat på ”Issue” till höger om domänen – klicka då för ”dns-1” och klicka därefter i rutorna under ”Include Wildcard*?” – klicka därefter på knappen ”Issue” längst ned.

Om problemet återkommer: Kan det bero på att AutoSSL förnyade Era certifikat igen. Ni kan då välja att inaktivera det genom att:

1. Logga in i Cpanel.
2. Klicka på SSL/TLS Status under ”Säkerhet”.
3. Klicka till höger om domänen på ”Exclude from AutoSSL”.
4. Gör sedan om processen 1 till 4 via Let’s Encrypt under ”Säkerhet”.

Nytt: 2021-10-14: Vi har nu ändrat så ”AutoSSL” kommer installera och förnya certifikat från Sectigo (cPanel) istället för Let’s Encrypt då det är allt för många problem med förnyelse av domänerna. Men Ni kan fortfarande använda Let’s Encrypt så som vi beskriver här: Let’s Encrypt

Certifikatproblem

Den 30:e september löpte ett av Let’s Encrypt’s ”rotcerifikat” ut och när Era certifikat nu förnyas kan det uppstå problem på vissa enheter när Ni försöker hämta epost eller skicka epost.

I vissa fall kan det lösas genom att Ni ändrar från ”mail.mindomän” till ”server.manufrog.com” (tex. manu1.manufrog.com om Ert konto finns på den servern).

Men annars är tyvärr den enda lösningen just nu att Ni ändrar och kör okrypterat utan SSL/TLS.

Cpanel arbetar med att komma med en åtgärd och vi hoppas på en lösning snart.

Nytt: 2021-10-08, kl. 12:03: Vi har nu installerat ”Let’s Encrypt SSL” i Era Cpanel’s på samtliga servrar och Ni som har problem med certifikaten kan lösa detta med det verktyget. En instruktion om hur man gör finns här: https://www.nunames.se/lets-encrypt-oktober-2021/